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眼下，为更好地维护广大劳动者的权益，加强行政调解工作，提供公正、高效的矛盾纠纷解决途径，更好地发挥人社部门在防范和化解劳动争议纠纷中的作用，邓州市人社局成立行政调解接待站。

今年以来该局不断探索完善行政调解的“柔性”治理方式，维护劳动关系和谐稳定，深入推进改革便民服务事项，积极探索劳动人事纠纷处理新模式。

该局接待站的成立，为劳动人事争议调解提供了一个很好的平台，接待站主要负责工资纠纷调解、工伤赔偿调解、劳动合同纠纷调解、休息休假争议调解等，同时推出“现场办”服务，针对来访群众的简单诉求，当场办理，了解情况，联系用人单位宣讲法律法规政策，要求改正违法行为，调解劳资双方矛盾，提出解决方案。对于复杂难以现场处置的诉求，引导群众选择最优的维权途径，避免了群众“走弯路”。

行政调解接待站的成立有效提高了人社部门化解行政争议的质量和效率，提高行政调解群众知晓率、满意率，为行政机关提升依法行政水平提供了新路径。

对此，该市人社部门延伸工作职能、深化便民服务的创新举措，有利于与司法部门共同创建效能优化的劳动维权新平台，进一步完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，提高劳动者维权的质量与效率。

其次，对构建和协调劳动关系、维护劳务用工方面具有重要作用，有利于对寻求劳动调解的群众进行更便捷高效的援助。

同时，切实发挥调解工作在优化营商环境、提高企业群众满意度、提升就业质量、提供人才支撑的多方面作用，大力提高结案率和调解率，着力推动劳动关系和谐与社会稳定。（燕天举 李爽 张前）